联系我们

电话:0771-4899827
传真:0771-4893136
邮编:530031
地址:南宁市南站大道10号

行业动态

用户为导向来解决用户服务问题

发布者:nnyalian 发布时间:2019-09-19 阅读:

    2月25日上午,柳工国内营销事业部技术服务中心总经理单维武一行莅临我公司指导服务工作,我公司刘通董事长在三楼大会议室会见。柳工机械营销有限公司总经理宋斯林、挖机服务总监韦孟学、服务总监樊永健参加会议。
    刘通董事长首先汇报亚美各产品销售与服务总体情况,服务总监韦孟学、樊永健分别就后市场服务情况进行汇报,并对柳工DMS服务模块运行过程所存在的问题提出改进意见和建议。结合柳工服务系统升级涉及到销售、信用、服务所需解决的问题进行讨论,最终以用户为导向来解决用户服务问题达成意向共识。
    会中还就为改善服务派工操作流程,第一时间达到客户施工现场,提高派工效率,增强客户满意度,计划给服务人员配备手持机。技术服务中心专家为全体参会人员解读手持机功能及操作程序,刘通董事长表示非常赞同使用高科技手持机,亚美将全力配合柳工试行手持机。